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  (2011-06-20 11:56:00, Hit : 7969, Vote : 859
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 お急ぎの件について(今の状況を知りたい場合)

こんにちは。韓ショップです。
いつも韓ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご都合でお急ぎの件や早めの対応を要請される場合があります。
韓ショップでは商品が到着するとその当日に、遅くても翌日までには発送しています。そして韓ショップは各販売ショップとお客様の間で仲介の立場ですし、各ショップはショップの都合によって処理されますので、ショップに急ぎだと催促しても早くなるわけではありません。
なのでお急ぎだとして催促の要請をされても早くなるわけではありませんし、韓ショップは全てのお客様に公平な時間を割り当てて対応しなきゃいけませんので、お急ぎのご要請やお知らせがあると確認やお知らせをすることが一つ以上増えることで無駄な業務が増えてしまう結果になります。

また、「前回はすごく早く届いたのに今回はなぜ遅いのか」などの問い合わせがある場合がありますが、全く同じショップで全く同じ商品を注文しても前回は1日で届いたのが今回は1週間以上かかったりする場合も頻繁にあります。
韓国内配送は商品を購入するその当時の各ショップの都合によって配送にかかる日にちが左右されますので購入するたびに配送期間が異なるのは当然なことだと思います。

こちらとしては、一旦代行が進んだ以降には、いつも迅速に、そしていつも間違いがないように完璧にご対応できるように頑張って努めております。
今までのスタッフたちの経験から見ても催促すればするほどミスや誤りが発生する可能性が高くなりましたのでいつも普段通りに処理するように伝えていますので何卒ご了承ください。

ちなみに、ご利用方法の「代行の流れ」にも記載されていますが、基本的な主な業務の処理日数は下記の通りです。
・お振込み金額のお知らせ:お客様からのお申込みがあってから3営業日以内
・ショッピングを済ませること:ご入金の確認後3営業日以内
・商品の発送:商品が韓ショップに到着してから2営業日以内

以上です。お急ぎのご要請がなくても韓ショップのスタッフはいつも迅速な対応ができるように頑張っております。また、お急ぎだとしてもこちらからできないことが結構ありますので、お急ぎの方は事前に十分余裕を持ってお申込みいただきますと幸いです。

お申し込みのお書き込みの題名がショッピング完了になってからは、こちらからの発送のお知らせがない限り、商品の到着を待ってる状況です。商品やショップによっては購入してから1週間〜10日以上かかる場合も頻繁にありますので参考にしていただきますと幸いです。
なお、配送が遅くなることで代行のご依頼をキャンセルすることはできませんので予めご了承ください。

そして、「○○日まで間に合いますか。」などの日にちを指定するご質問についてのお返事はこのお知らせの内容でしかできませんのでこういうご質問はお控えいただきますと幸いです。


商品の到着についてですが、どんな場合でも、商品の到着を待ってる状態で、こちらはそのまま待ってるのではありません。
届くまで1週間以上かかる場合は毎日その状況を確認して問題がないのか確認をしています。
その段階でお客様へのお知らせが必ず必要な場合のみお知らせをしております。
こちらからのお知らせがない場合は何の問題もなく商品の到着を待ってる状態になります。
なので、お客様はこちらからのお知らせがない場合は、「韓ショップで常時確認をしていて問題がない状態で商品を待ってる」と思ってそのままお待ちいただきますと幸いです。

最後に、お急ぎの要請があった場合は、それはご対応できないと、そして、急いでも早めることができるのではないとお知らせをする必要があり、無駄な業務が増えてしまいますので、他のお客様との公平なご対応のために、お急ぎの要請があった件については処理順番をわざと後ろにして処理する場合があります。
韓ショップをご利用の際に、韓ショップのご利用方法や各掲示板のお知らせを全てご確認いただいて、韓ショップの規定などに従ってご利用いただいて、ご入金をされてからは何もせずにこちらの発送のお知らせを待つことが、一番早めに商品を受け取る方法になりますので参考にしてください。


以上の内容をお申込みの際に参考にしてください。よろしくお願いいたします。




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